Grand Monaco Casino ( gm-casino.com )


Interview mit Casino Manager Roland Luethi


Casino Manager Luethi

paroli.de: Grand Monaco ist ein neues Casino und Lizenznehmer des renommierten Spielesoftware-Entwicklers Microgaming, der seit über zehn Jahren im Onlinebereich tätig ist. Wie unterscheidet sich Grand Monaco von anderen Online Casinos?

GM Casino: Richtig, wir sind ein neues Casino, neu ist allerdings nur der Name. Unser Team besteht aus Mitgliedern mit gesamthaft 35 Jahre Erfahrung in konventionellen und online Casinos. Wir sind in der glücklichen Lage in jedem Bereich der Organisation einen absoluten Spezialisten einsetzen zu können. Spielern und Geschäftspartner bieten wir die besten Produkte und jederzeit einen professionellen und effizienten Service. Wir sind stolz darauf mit über 300 Spielen eines der grössten online Casinos anzubieten.


paroli.de: In letzter Zeit gibt es viel negatives über die Glückspiel Branche zu berichten: Die Festnahmen in den USA von David Carruthers (BetonSports) und Peter Dicks (Sportingbet.com), dann die beiden Bwin Chefs Manfred Bodner und Norbert Teufelberger in Frankreich. Am letzten Freitag hat der amerikanische Präsident Bush ein Gesetz verabschiedet, welches online Glückspiel in den USA praktisch fast undurchführbar macht. Wie sehen Sie die Zukunft der Branche?

GM Casino: Die Industrie ist in den letzten Jahren "erwachsen" geworden und hat sich praktisch selber reguliert. Diese Industrie ist ein gutes Beispiel der freien Marktwirtschaft. Schwarze Schafe werden schnell vom Markt verdrängt und überleben nicht lange. Es gibt mittlerweile Organisationen, welche die Branche überwachen: eCOGRA, Casinomeister, Kahnawake Gaming Commission um einige zu nennen. Auf staatspolitischer Ebene sehen wir zurzeit beide Extreme. In England ist Glückspiel liberalisiert worden, Italien wird im Januar 2007 den Markt liberalisieren und öffnen. Auf der anderen Seite sehen wir sehr restrektive Tendenzen in den USA und anderen europäischen Ländern. Die Auswirkungen des "Unlawful Internet Gambling Act's" sind noch weitgehend unklar. Diese Gesetz soll finanzielle Transaktionen von amerikansichen Finanzinstituten von und zu Glückspielunternehmen unterbinden. Ein amerikanischer Spieler macht sich nach wie vor nichts unrechtes, wenn er online spielt. Die Wachstumsprogrossen werden zwischenzeitlich sicherlich nach unten korrigiert werden. Mittel- bis langfristig sehen jedoch vielversprechender Wachstum in existierenden Märkten und grossen Chancen in neuen Märkten.


paroli.de: Welche Auswirkungen hat das Ganze auf Ihre Casinogesellschaft?

GM Casino: Unsere Strategie ist Diversifikation der Märkte. Nachdem wir im Juli Grand Monaco im US Markt eingeführt haben, ist Deutschland im August und kurze Zeit später Frankreich gefolgt. Wir werden mittelfristig auch weitere Produkte wie Poker und Sportwetten anbieten. Dieses neue Gesetz in den USA hat auch uns überrascht und unsere Strategie musste angepasst werden. Wir sind jedoch eine kleine und dynamische Organsation, die sich den neuen Marktverhältnissen anpassen wird und sehen die Zukunft positiv. Wir könnnen auch unseren bestehenden und zukünftigen Kunden garantieren, dass finanzielle Transaktionen sicher sind und Gewinne bezahlt werden.


paroli.de: Wie halten Sie es mit dem Datenschutz. Werden persönliche Daten von Spielern weitergegeben?

GM Casino: Die Daten unserer Spieler sind unser Kapital. Dieses schützen wir wie das Schweizer Bankgeheimnis. Unsere Kundendaten sind natürlich geschützt und Mitarbeiter haben nur Zugriff auf Daten, die sie zur Ausübung ihrer Tätigkeit benötigen. Nach 10 Jahren Beruferfahrung bei Schweizer Banken weiss ich was Datensicherheit heisst und wie man diskret mit Kundeninformationen umzugehen hat.


paroli.de: In Ihrem Online Casino hat der Spieler die Möglichkeit, sein Spiel im "Autoplay-Modus" vollautomatisch laufen zu lassen. Man kann z.B. 500 Spiele im Eiltempo vom Computer durchspielen lassen. Wird dabei, z.B. beim BlackJack, nach der optimalen Basisstrategie gespielt oder macht der Computer Spielzüge, die für den Spieler nachteilig sein könnten?

GM Casino: Die Funktion "Autoplay-Modus" bietet einem Spieler die Möglichkeit, u.a. mit der optimalen Basisstrategie zu spielen, ohne dabei Gefahr zu laufen Flüchtigkeitsfehler zu begehen. Im Expert-Modus kann der Spieler sein eigenes System sogar vordefinieren. Damit wird sichergestellt, dass wenn bei längerem Spielen die Konzentration nachlässt, keine Spielfehler passieren.


paroli.de: Im Experten-Modus zeigen Sie dem Spieler die optimalste Spielweise (z.B. BlackJack). Der Spieler kann mitten im Spiel direkt auf Strategietabellen zugreifen, die ihm zu jeder Spielkonstellation den bestmöglichen Spielzug vorschlägt. Wenn alle Spieler davon Gebrauch machen, müsste sich auch das Einspielergebnis des Casinos verschlechtern. Warum bieten Sie diesen Service an?

GM Casino: In einem Casino finden wir Fun-Spieler und Strategie- oder System-Spieler. Der Fun-Spieler wird diese Funktion kaum anwenden. Ein System-Spieler hingeben befasst sich mit einem Spiel, liest entsprechende Fachliteratur und entwickelt sein System oder wendet ein bereits bekanntes System an. Dieser Spieler hat im Grand Monaco die einzigartige Möglichkeit, sein System durch den Experten-Modus einfach umzusetzen.


paroli.de: Die Fairness des Spielbetriebs wird von den anerkannten Wirtschaftsprüfern PricewaterhouseCoopers überwacht. Dabei analysieren die Wirtschaftsprüfer Logfiles, die von Microgaming zur Verfügung gestellt werden. Ist diese Form der Überwachung ausreichend genug? Noch sicherer bezüglich Fairnessüberwachung wäre ja eigentlich eine Kontrolle und Zertifizierung des Programmquellcodes. Warum gehen Betreiber von Online Casinos nicht diesen letzten Schritt, um den Spielern ein 100%-iges Sicherheitsgefühl zu vermitteln?

GM Casino: In den Logfiles wird jedes einzelne Spiel detailliert aufgezeichnet und von Experten von PriceWaterhouseCoopers überprüft. Unregelmässigkeiten würden den sofort auffallen. Grand Monaco Casino verwendet die Software von Microgaming. Dieses Unternehmen entwickelt seit über 10 Jahren Produkte für die online Glücksspielindustrie und geniesst bei Spielern und Branchenkennern einen tadellosen Ruf. Der Quellcode von Microgaming ist übrigens von PWC kontrolliert worden. Wir, als Casino, haben keinen Einfluss auf die Spielergebnisse. Zudem ist Microgaming Gründungsmitglied von eCOGRA, diese Organisation garantiert Spielern prompten und kompenten Umgang mit Kundenanfragen und Gewinnauszahlungen, Datensicherheit, genügend finanzielle Mittel für Gewinnauszahlungen, verantwortungsbewusstes Vorgehen beim Erkennen von Problemspielern.


paroli.de: Im Play Check werden für den Spieler sämtliche Spiele während 21 Tagen aufgezeichnet. Spieleinsätze und Ergebnisse können mit den eigenen Spielaufzeichnungen verglichen und überprüft werden. Besteht die Möglichkeit, bei Unstimmigkeiten auch Logfiles anzufordern, die älter als 21 Tage sind?

GM Casino: Aus Gründen der Datenmenge werden die Logfiles während 21 Tagen im Play Check aufbereitet und grafisch dargestellt, damit dem Spieler sämtliche Details seiner Spiele zur Verfügung stehen. Die Logfiles werden jedoch während 12 Monaten aufbewahrt. Während dieser Zeit kann jedes Spiel nachvollzogen werden.


paroli.de: Wo ist der Standort Ihrer Gesellschaft und wo ist das Online Casino lizenziert?

GM Casino: Unsere operative Tätigkeit führen wir von Kapstadt aus. Also wenn ein Spieler mit einem Kundendienstmitarbeiter spricht, sitzt dieser am Kap der guten Hoffnung. Wir sind lizensiert von der Kahnawake Gaming Commission in Mohawk Territory of Kahnawake, Kanada. Unser Casino wird nach den strengen Richtlinien von Kahnawake geführt, unser Management Team und die betrieblichen finanziellen Mittel sind gründlich überprüft worden.